Defendimos los derechos de nuestra clienta por diagnóstico negligente.
Elvira acudió a urgencias un día por molestias abdominales persistentes. Tras realizarle pruebas rutinarias, los médicos descartaron problemas graves. Sin embargo, seis meses después, un dolor intenso la obligó a buscar una segunda opinión médica, donde le diagnosticaron un carcinoma en estado avanzado. De haber sido detectado en su primera visita, el pronóstico habría sido significativamente mejor. El diagnóstico tardío significó tratamientos más agresivos, secuelas permanentes y la certeza de que alguien había fallado.
«Al principio estaba tan centrada en mi salud que ni pensé en reclamar. Pero cuando entendí que esto podía haber sido evitado, supe que necesitaba ayuda legal para hacer valer mis derechos».
En búsqueda de justicia, Elvira contactó a su seguro de protección jurídica onLygal. El equipo jurídico de onLygal asignó inmediatamente a Elvira un abogado especializado en negligencias médicas. Se solicitó su historial clínico completo y se encargó un peritaje médico independiente. Los expertos confirmaron que existió un error diagnóstico y valoraron los daños en 570.000 €. El proceso incluyó primero una reclamación administrativa que, al no obtener respuesta en el plazo legal establecido, derivó en una demanda contra el centro hospitalario.
«Cuando los abogados me confirmaron que hubo una negligencia, sentí la necesidad de hacer justicia para que esto no le suceda a otras personas».
Durante los 22 meses que duró el proceso legal, Elvira contó con el apoyo continuo del equipo de onLygal. Esto le permitió centrarse en su tratamiento y recuperación, sin tener que preocuparse por los trámites burocráticos ni los costes asociados al proceso.
Finalmente se obtuvo una sentencia favorable que condenó al servicio de salud al pago de una indemnización de 300.500 €, además de cubrir los gastos de los tratamientos de rehabilitación necesarios. Más allá de la compensación económica, para Elvira resultó fundamental el reconocimiento institucional del error y la posibilidad de que su caso contribuyera a mejorar los protocolos médicos del hospital.
«Nadie espera necesitar esto, pero cuando ocurre, te das cuenta de lo importante que es tener quien te asesore. No se trata solo del dinero, sino de no sentirse solo ante una situación abrumadora».
*Historia inspirada en un caso real de onLygal
