Información adicional de protección de datos para las pólizas de CPP

  • ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
    • Identidad 1:             onLygal Defensa del Automovilista y de Siniestros-Internacional, S.A. de Seguros y Reaseguros (en adelante, onLygal Seguros).

      Dir postal:             Pza. Europa 41-43 6ª planta, de Hospitalet de Llobregat (08908), Barcelona

      Correo elect:        lopd@onlygal.es

      Delegado de Protección de Datos:

      Contacto DPD:    dpd@onlygal.es

       

      Identidad 2:             CPP Protección y Servicios de Asistencia S.A.U.

      CPP Dir postal:     Vía  de los Poblados, 1 edificio B 2ª planta, parque empresarial Alvento, de Madrid (28033)

      Correo elect:       ARCO@cpp.es

      Delegado de Protección de Datos:

      Contacto DPD:    delegadodeprotecciondedatos@cpp.es                                                 

  • ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
    • En onLygal Seguros y CPP tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de:

      1. Cumplir el contrato de seguro y efectuarle cualquier comunicación relacionada con su gestión, incluso por medios electrónicos, en especial las relativas a la gestión del siniestro y pago de prestaciones.
        Si durante la gestión del siniestro nos facilitara datos especialmente sensibles (tales como los de salud, origen étnico o racial, opiniones políticas o convicciones religiosas, afiliación sindical o relativos a su orientación sexual), dichos datos serán tratados exclusivamente para la formulación, el ejercicio o la defensa de sus derechos de forma amistosa o ante los tribunales.
      1. Intercambiar información entre entidades aseguradoras del mismo Grupo, para el cumplimiento de obligaciones legales de supervisión.
      2. Cuando proceda, comunicar a entidades reaseguradoras los datos estrictamente necesarios para celebrar un contrato de reaseguro o la realización de operaciones conexas.
      3. Prevenir, impedir, identificar, detectar, informar y remediar conductas fraudulentas relativas a seguros.
      4. Prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
      5. Resolver las reclamaciones que, en su caso, se presenten ante el Servicio de Atención al Cliente.

      La negativa a facilitar la información requerida facultará a onLygal Seguros y CPP a no formalizar el contrato.

      En base a su perfil, onLygal Seguros y CPP toma decisiones automatizadas con una doble finalidad:

      1. Para la determinación del riesgo y de la tarificación de las pólizas de un potencial cliente a través de técnicas actuariales y estadísticas. Esta evaluación se efectúa en el momento de la contratación y puede efectuarse durante toda la vigencia del contrato del seguro si cambiaran las circunstancias personales del cliente o cambiara la base técnica actuarial.
      2. Para el diseño y comercialización de productos de seguros, con objeto de llevar a cabo una evaluación del perfil del cliente, que permita determinar el tipo de seguro idóneo que mejor se adapta a las características y perfil del tomador/asegurado.

      Adicionalmente, CPP tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de:

      1. Remitirle información publicitaria referida a seguros, servicios y de asesoría en el ámbito de la actividad de seguros, fiscal o legal, por cualquier medio, incluso por medios electrónicos. La eficacia del contrato de seguro no está supeditada a que el tomador consienta al envío de publicidad.
      2. Ceder los datos a las empresas CPP Mediación y Protección, S.L.U.U., Key Line Auxiliar, S.L.U.U. y CPP Real Life Services Support, S.L.U.U., con la finalidad de que estas empresas le remitan información publicitaria referida a seguros, servicios y de asesoría en el ámbito de la actividad de seguros, fiscal o legal, por cualquier medio, incluso por medios electrónicos.

      De forma previa al envío de publicidad, CPP toma decisiones automatizadas con la finalidad de evaluar las cualidades del afectado para ofrecerle a él y otros que tengan un perfil similar productos de su interés.

  • ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
    • En onLygal Seguros los datos personales proporcionados se conservarán mientras se halle vigente el contrato de seguro concertado con onLygal Seguros y, en cualquier caso, hasta que termine el último de los siniestros declarados. Transcurridos dos años desde la fecha de cancelación del contrato o la fecha de cancelación del siniestro (la que ocurra más tarde), onLygal Seguros bloqueará sus datos personales con el fin de impedir su tratamiento, excepto para su puesta a disposición de Administraciones Públicas y Tribunales, con el fin de cumplir con las obligaciones legales. Transcurrido el periodo de bloqueo se procederá a su supresión.

      En CPP los datos personales proporcionados se conservarán mientras se halle vigente el contrato de seguro concertado con onLygal Seguros y, en cualquier caso, hasta que termine el último de los siniestros declarados. Transcurridos seis años desde la fecha de cancelación del contrato o la fecha de cancelación del siniestro (la que ocurra más tarde), CPP bloqueará sus datos personales con el fin de impedir su tratamiento, excepto para su puesta a disposición de Administraciones Públicas y Tribunales, con el fin de cumplir con las obligaciones legales. Transcurrido el periodo de bloqueo se procederá a su supresión.

  • ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
    • La base legal para que onLygal Seguros y CPP trate sus datos es la que indicamos a continuación, correlativamente a las finalidades anteriormente indicadas:

      1. El tratamiento de datos para cumplir el contrato concertado con el interesado es necesario para su ejecución o para la aplicación de medidas precontractuales, así como para cumplir las obligaciones establecidas en la Ley 20/2015 de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras (en adelante, LOSSEAR), en su reglamento de desarrollo aprobado por Real Decreto 1060/2015 y en el resto de normativa española y comunitaria que regula la actividad aseguradora y para cuyo cumplimiento sea necesario del tratamiento de datos de carácter personal.
      2. onLygal Seguros pertenece al grupo asegurador internacional ERGO. El tratamiento para intercambiar información intragrupo se fundamenta en el interés legítimo de onLygal Seguros de cumplir con las obligaciones legales de supervisión (art. 99.3 LOSSEAR). El intercambio para gestionar centralizadamente sus recursos informáticos se fundamenta en el interés legítimo del Grupo de optimizar sus recursos y controlar la gestión de las entidades que pertenecen al mismo (Considerando 48 Reglamento General Europeo de Protección de Datos).
      3. El tratamiento para celebrar contratos de reaseguro se fundamenta en el interés legítimo de onLygal Seguros de cumplir con la obligación legal de conseguir un adecuado equilibrio técnico-financiero de la entidad (art. 99.4 LOSSEAR).
      4. El tratamiento para intercambiar información entre las entidades del Grupo se fundamenta en la obligación de legal de onLygal de cumplir con lo dispuesto en los artículos 99.3 y 136 de la LOSSEAR, que establecen la obligación legal de las aseguradoras de intercambiar dentro del Grupo, toda la información que resulte pertinente a efectos de la supervisión que debe realizar la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones de forma consolidada para todo el Grupo asegurador.
      5. El tratamiento para la prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo es necesario para que la aseguradora pueda cumplir con las obligaciones legales establecidas en la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
      6. El tratamiento para gestionar y resolver reclamaciones en el Servicio de Atención al Cliente deriva del cumplimiento de las obligaciones legales establecidas en la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras.

       

      La base legal para que onLygal Seguros trate sus datos en la elaboración de perfiles es la que indicamos a continuación, correlativamente a las finalidades anteriormente indicadas:

      1. El tratamiento con fines actuariales y el análisis del mercado se fundamentan en el interés legítimo de onLygal Seguros . Es necesario para que la aseguradora pueda cumplir con las obligaciones legales que le impone la LOSSEAR de fundamentar las tarifas de primas en bases técnicas y en información estadística que determinarán la contraprestación del tomador.
      2. El tratamiento para el diseño y comercialización de productos de seguros se fundamenta en el interés legítimo de onLygal Seguros. Es necesario para cumplir con la obligación legal de diseñar, gestionar y revisar productos de seguro que se ajusten a las necesidades de los clientes y no les resulten perjudiciales (Reglamento Delegado (UE) 2017/2358 de la Comisión).

      La base legal para que CPP trate sus datos con la finalidad de efectuar perfiles, remitirle publicidad y para que los comunique a otras empresas del Grupo CPP con esos mismos fines es el consentimiento del interesado.

  • ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
    • Respecto de los tratamientos responsabilidad de onLygal Seguros y CPP:

      Los datos se comunicarán a otras aseguradoras del Grupo asegurador al que pertenece onLygal para el cumplimiento de las obligaciones legales de supervisión.

      Si en la póliza interviene un mediador de seguros, este nos comunicará los datos obtenidos necesarios para formalizar la contratación, la notificación del siniestro y, en general, el seguimiento del contrato y sus incidencias. Nosotros, a cambio, le facilitaremos la información necesaria para que pueda prestar al asegurado sus servicios de mediación.

      Asimismo, onLygal tiene concertados contratos con distintos proveedores, tales como abogados, procuradores y peritos, a los que onLygal comunicará los datos personales, en los casos en los que durante la gestión de la prestación sea necesaria su intervención.

      Durante las gestiones de reclamación y defensa en nombre del asegurado, los datos se comunicarán a los terceros presuntamente responsables de los daños y perjuicios causados a los asegurados.

      En cumplimiento de sus obligaciones legales, onLygal podrá comunicar los datos a organismos o autoridades públicas competentes, tales como, la Agencia Española de la Administración Tributaria (AEAT) y Juzgados y Tribunales.

      El tratamiento de los datos se realiza, con carácter general, por prestadores de servicios ubicados en países dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o que han sido declarados por la Comisión Europea con un nivel adecuado de protección.  No obstante, lo anterior, onLygal utiliza algunas herramientas para la gestión de las comunicaciones a sus clientes (CRM) o el normal funcionamiento de sus servicios, tales como el correo electrónico, cuyos servicios de almacenamiento se prestan por empresas ubicadas fuera del EEE como Microsoft. En estos casos onLygal, firmará las correspondientes cláusulas contractuales tipo y adoptará las garantías que sean aplicables conforme a la normativa para garantizar un nivel de protección de acuerdo a las normas aplicables sobre Protección de Datos.

       

      Además, los datos recabados para fines comerciales por CPP, serán comunicados a:

      • En caso de que hubiera consentido a ello expresamente, a las empresas CPP Mediación y Protección, S.L.U.U., Key Line Auxiliar, S.L.U.U. y CPP Real Life Services Support, S.L.U.U., con fines comerciales.

      No se cederán datos a otros terceros, salvo obligación legal.

  • ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
    • Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en onLygal Seguros estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.

      • El usuario tienen derecho a si acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
      • En determinadas circunstancias, el usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
      • En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En ese caso, dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
      • El usuario tendrá derecho a la portabilidad, es decir, a que los datos personales que hubiera facilitado, se transmitan directamente a otro responsable en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando técnicamente fuera posible.

      Respecto de los tratamientos que efectúa onLygal Seguros, el usuario puede ejercer los referidos derechos dirigiendo un email a la dirección electrónica lopd@onlygal.es . Respecto de los tratamientos que efectúa CPP, el usuario puede ejercer los referidos derechos dirigiendo un email a la dirección electrónica ARCO@cpp.es.

      onLygal Seguros y CPP se comprometen al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.

      Puede obtener información adicional acerca de sus derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.agpd.es

      Cuando el usuario no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, www.agpd.es, clicando en la pestaña de “Canal del ciudadano”.