La digitalizaci\u00f3n de los comercios supone una ventaja para las compa\u00f1\u00edas, pero tambi\u00e9n trae consigo algunos riesgos, como el posible falseamiento de las rese\u00f1as, una herramienta fundamental en la decisi\u00f3n de compra de los consumidores. Una pr\u00e1ctica que suele realizarse por parte de algunas empresas especializadas en la materia. Pero, \u00bfse puede actuar frente a ello?<\/p>\n
El art\u00edculo 27 de la Ley de Competencia Desleal, en su apartado 7, considera enga\u00f1osas las pr\u00e1cticas que \u201cafirmen que las rese\u00f1as de un bien o servicio son a\u00f1adidas por consumidores y usuarios que han utilizado o adquirido realmente el bien o servicio, sin tomar medidas razonables y proporcionadas para comprobar que dichas rese\u00f1as pertenezcan a tales consumidores y usuarios\u201d. El apartado 8 indica que tambi\u00e9n se considerar\u00e1n enga\u00f1osas las pr\u00e1cticas que \u201ca\u00f1adan o encarguen a otra persona f\u00edsica o jur\u00eddica que incluya rese\u00f1as o aprobaciones de consumidores falsas, o distorsionen rese\u00f1as de consumidores o usuarios o aprobaciones sociales con el fin de promocionar bienes o servicios\u201d.<\/p>\n
Por otro lado, el art\u00edculo 20 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, que regula la informaci\u00f3n m\u00ednima que debe incluirse en todo proceso comercial,\u00a0 incluye que \u201cel empresario deber\u00e1 facilitar informaci\u00f3n clara a los consumidores y usuarios sobre la manera en que se procesan las rese\u00f1as\u201d.<\/p>\n
Por otro lado, seg\u00fan el contenido de las rese\u00f1as podr\u00edan llegar a considerarse sujetas al delito de injurias del C\u00f3digo Penal.<\/p>\n