{"id":5397,"date":"2017-07-03T13:33:10","date_gmt":"2017-07-03T13:33:10","guid":{"rendered":"https:\/\/10.16.0.238\/juridico\/?p=351"},"modified":"2024-04-04T12:56:35","modified_gmt":"2024-04-04T12:56:35","slug":"reclamar-unos-los-afectados-la-macro-estafa-telefonica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/reclamar-unos-los-afectados-la-macro-estafa-telefonica\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo reclamar si has sido afectado por la macro estafa telef\u00f3nica"},"content":{"rendered":"<p>Una trama de al menos seis empresas espa\u00f1olas que se dedicaban a suscribir usuarios a servicios de alerta y SMS Premium sin su permiso ha sido desmantelada por la Guardia Civil. Se trata de una macroestafa de 30 millones de euros que ha afectado a casi un mill\u00f3n de usuarios en todo el Estado.<\/p>\n<p>El cuerpo policial ha habilitado <a href=\"http:\/\/www.gdt.guardiacivil.es\/webgdt\/inforikati.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">una p\u00e1gina web para que los usuarios puedan comprobar si han sido v\u00edctimas del fraude<\/a>. Si lamentablemente, es el caso, los expertos de <a href=\"https:\/\/onlygal.es\"><strong>onLygal<\/strong><\/a>, te ayudan a realizar la reclamaci\u00f3n en tres pasos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Solicita ante tu compa\u00f1\u00eda de telefon\u00eda la desconexi\u00f3n de los servicios de tarificaci\u00f3n adicional y SMS Premium<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>La solicitud\u00a0 se puede hacer por tel\u00e9fono, en cuyo caso se deber\u00e1 requerir el n\u00famero de la gesti\u00f3n realizada, o por correo certificado o burofax ante la oficina de atenci\u00f3n al cliente de la compa\u00f1\u00eda de telefon\u00eda correspondiente.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n se deber\u00eda solicitar que se mantenga la restricci\u00f3n al acceso a este tipo de servicios.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>En caso de sospechar ser un afectado por estafa de este tipo de servicios deber\u00e1 denunciarlo ante la Guardia Civil<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>El Grupo de Delitos Telem\u00e1ticos de la Unidad Central Operativa (UCO) de la Guardia Civil ha habilitado una p\u00e1gina web en la que introduciendo el n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil del afectado se comprobar\u00e1 si se es o no, v\u00edctima de la estafa.<\/p>\n<p>En cualquier otro caso, si no es consciente de haber contratado este tipo de servicios, deber\u00e1 denunciarse igualmente, pues podr\u00edamos encontrarnos ante otros supuestos delictivos que deber\u00edan ser investigados.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><strong>Solicitar la devoluci\u00f3n de los importes facturados indebidamente por este servicio.<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Presentar una <u>reclamaci\u00f3n fehaciente ante la oficina de atenci\u00f3n al cliente del operador<\/u> de telefon\u00eda m\u00f3vil correspondiente. Se puede hacer por tel\u00e9fono (aunque no es aconsejable), pero en su caso, el operador nos deber\u00e1 facilitar un n\u00famero de referencia.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Tienen un <strong>plazo de un mes<\/strong> para contestar.<\/p>\n<ol>\n<li>En caso de, falta de respuesta o que esta no fuera favorable a sus intereses, deber\u00e1 presentar nueva reclamaci\u00f3n ante la Oficina de Atenci\u00f3n al Usuario de<\/li>\n<\/ol>\n<p>La reclamaci\u00f3n se puede hacer:<\/p>\n<ul>\n<li>A trav\u00e9s de su p\u00e1gina web: <a href=\"https:\/\/usuariosteleco.mineco.gob.es\/Paginas\/Index.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">usuariosteleco.gob.es<\/a><\/li>\n<li>Por correo certificado: C\/ Capit\u00e1n Haya, n\u00ba41, 28071 Madrid.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El plazo para acudir a esta v\u00eda es de <strong>tres meses<\/strong> contados desde la respuesta del operador o la finalizaci\u00f3n del plazo de un mes que tiene para responder.<\/p>\n<p>Si se ha acudido a las Juntas Arbitrales de Consumo en el plazo de estos tres meses y el operador se niega a someterse a ellas, con dicha negativa, se vuelve a abrir el plazo de tres meses para reclamar ante esta Oficina.<\/p>\n<p>Para saber si su operador est\u00e1 sometido a las Juntas Arbitrales puede usted acudir a la web del Agencia Espa\u00f1ola de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrici\u00f3n.<\/p>\n<p>Esta oficina tiene un plazo de 6 meses, desde la presentaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n,\u00a0 para resolver, y su resoluci\u00f3n es de obligatorio cumplimiento para el operador.<\/p>\n<ol>\n<li>Si tampoco est\u00e1 conforme con la resoluci\u00f3n de la Oficina de Atenci\u00f3n al Usuario de Telecomunicaciones, puede <u>presentar recurso administrativo ante la propia Secretar\u00eda de Estado para la Sociedad de la Informaci\u00f3n y la Agenda Digital, o bien acudir a los Tribunales.<\/u><\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: center;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una trama de al menos seis empresas espa\u00f1olas que se dedicaban a suscribir usuarios a servicios de alerta y SMS Premium sin su permiso ha sido desmantelada por la Guardia Civil. 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