{"id":5395,"date":"2017-07-28T08:00:41","date_gmt":"2017-07-28T08:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/10.16.0.238\/juridico\/?p=338"},"modified":"2024-01-16T12:41:18","modified_gmt":"2024-01-16T12:41:18","slug":"indemnizacion-por-retraso-de-vuelo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/indemnizacion-por-retraso-de-vuelo\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo reclamo una indemnizaci\u00f3n por retraso de vuelo?"},"content":{"rendered":"<p>El avi\u00f3n es uno de los medios de transporte m\u00e1s seguros y m\u00e1s r\u00e1pidos, pero cuando est\u00e1s a punto de coger uno siempre tienes el temor de que <strong>el vuelo vaya con retraso<\/strong> y no llegues a tu destino a la hora prevista. Esta situaci\u00f3n puede causarte varios perjuicios, especialmente si tienes que coger luego otro avi\u00f3n u otro medio de transporte.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 derechos tengo si mi vuelo se retrasa?<\/h2>\n<p>Si el avi\u00f3n sale con retraso, en caso de que dicho retraso sea <strong>superior a las dos horas<\/strong> tienes los que se conocen como derecho de informaci\u00f3n, derecho de asistencia y en el caso de retrasos superiores a las tres horas tienes adem\u00e1s derecho a una indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Derecho de informaci\u00f3n:<\/strong> la propia aerol\u00ednea debe informarte por escrito de los derechos que te asisten ante un retraso en el vuelo. La informaci\u00f3n contendr\u00e1 adem\u00e1s los pasos que debes dar para recibir la asistencia y compensaci\u00f3n que te corresponde.<\/li>\n<li><strong>Derecho de asistencia:<\/strong> la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea te debe ofrecer comida y bebida en cantidades suficientes para el tiempo de espera que tienes por delante, tambi\u00e9n te debe facilitar el hacer dos llamadas de tel\u00e9fono, mensajes de fax o correos electr\u00f3nicos. En caso de que el vuelo se retrase hasta el d\u00eda siguiente, te debe ofrecer alojamiento en un hotel y abonarte el transporte desde el aeropuerto al hotel y viceversa.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">[cta_generico id=2812]<\/span><\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 indemnizaci\u00f3n me corresponde?<\/h2>\n<p>La indemnizaci\u00f3n que puedes recibir depende del n\u00famero de horas de retraso acumuladas y de la distancia a recorrer.<\/p>\n<p>Si el retraso es de <strong>entre tres y m\u00e1s horas<\/strong> tienes derecho a una compensaci\u00f3n de 250 \u20ac si la distancia que deb\u00eda recorrer tu vuelo era de menos de 1.500 km y es intracomunitario, 400 \u20ac si era un vuelo intracomunitario entre 1.500-3.500 kms y 600 \u20ac en caso de vuelos extracomunitarios de m\u00e1s de 3.500 km.<\/p>\n<p>En el caso de un <strong>retraso que supere las cinco horas,<\/strong> como pasajero tienes derecho a que se te reembolse el dinero pagado por el billete y a que se te abone un billete de avi\u00f3n hasta el lugar de partida de tu viaje.<\/p>\n<p>Estas indemnizaciones tienen como objetivo devolverte los gastos que hayas tenido que realizar debido al retraso en la salida del avi\u00f3n. Pero si lo que te dan lo cubre los gastos realizados, puedes reclamar que se te abonen todos los perjuicios sufridos. En estos casos la <strong>indemnizaci\u00f3n m\u00e1xima fijada legalmente es de 5.150 \u20ac.<\/strong><\/p>\n<h2>\u00bfY si pierdo un vuelo por el retraso?<\/h2>\n<p>Si por culpa del retraso de uno de los vuelos pierdes el enlace con otro, la situaci\u00f3n depende de c\u00f3mo hayas hecho la compra de los billetes. Si has comprado varios billetes dentro de un mismo contrato (<strong>vuelos conexionados<\/strong>) tendr\u00e1s derecho a un nuevo billete en un vuelo que te lleve hasta tu destino o a que te reembolsen la parte correspondiente al billete del vuelo que has perdido.<\/p>\n<p>Si compraste los billetes sin unirlos en un mismo contrato (<strong>vuelos desconexionados<\/strong>) no tendr\u00e1s ning\u00fan derecho de indemnizaci\u00f3n en caso de que pierdas el segundo vuelo por culpa de los retrasos del primero aunque se podr\u00eda reclamar como da\u00f1os y perjuicios.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo hago la reclamaci\u00f3n?<\/h2>\n<p>La reclamaci\u00f3n debes hacerla en el <strong>servicio de atenci\u00f3n al cliente de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea,<\/strong> suelen tener formularios est\u00e1ndar para agilizar este tipo de gestiones y lo \u00fanico que tienes que hacer es rellenar tus datos.<\/p>\n<p>En cualquier caso, debes guardar siempre los <strong>tickets de los gastos<\/strong> que hayas tenido que hacer como consecuencia del retraso de tu vuelo. Conserva tambi\u00e9n el <strong>billete de avi\u00f3n<\/strong> y la <strong>tarjeta de embarque.<\/strong><\/p>\n<p>Si la compa\u00f1\u00eda alega que hay <strong>causas de fuerza mayor<\/strong> que han provocado el retraso, pide que te den un justificante por escrito de dicha situaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En caso de que la aerol\u00ednea no asuma su responsabilidad, puedes iniciar acciones contra ella a trav\u00e9s de las <strong>oficinas de defensa del consumidor,<\/strong> a trav\u00e9s de la <a href=\"http:\/\/www.seguridadaerea.gob.es\/lang_castellano\/home.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Agencia Estatal de Seguridad A\u00e9rea<\/strong><\/a> (Divisi\u00f3n de Calidad y Protecci\u00f3n al Usuario) o bien pon el asunto en manos de un <strong>especialista en temas legales.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El avi\u00f3n es uno de los medios de transporte m\u00e1s seguros y m\u00e1s r\u00e1pidos, pero cuando est\u00e1s a punto de coger uno siempre tienes el temor de que el vuelo vaya con retraso y no llegues a tu destino a la hora prevista. Esta situaci\u00f3n puede causarte varios perjuicios, especialmente si tienes que coger luego [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":532,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[30,173],"tags":[67],"class_list":["post-5395","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-familia","category-garantias-y-reclamaciones","tag-derechos_consumidor"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5395","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5395"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5395\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/media\/532"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5395"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5395"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5395"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}