{"id":5376,"date":"2017-05-31T08:00:14","date_gmt":"2017-05-31T08:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/10.16.0.238\/juridico\/?p=132"},"modified":"2024-01-16T14:50:02","modified_gmt":"2024-01-16T14:50:02","slug":"como-reclamar-compania-aerea-decide-cancelar-un-vuelo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/como-reclamar-compania-aerea-decide-cancelar-un-vuelo\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo reclamar si la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea decide cancelar un vuelo"},"content":{"rendered":"<p>A todos nos ha pasado que hemos comprado un billete de avi\u00f3n y por diversas causas (mal tiempo, huelgas o motivos t\u00e9cnicos), la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea decide cancelar el vuelo. Nos desesperamos y tratamos de buscar una soluci\u00f3n con la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea, pero, antes de nada, <strong>es importante saber qu\u00e9 derechos tenemos como consumidores y la forma de reclamar. <\/strong><\/p>\n<h2>Cu\u00e1ndo se entiende que hay una cancelaci\u00f3n de un vuelo<\/h2>\n<p>Lo primero que debes tener claro antes de reclamar es qu\u00e9 es una cancelaci\u00f3n de un vuelo. En general, supone la no realizaci\u00f3n del vuelo programado en el que tienes una plaza reservada. La regulaci\u00f3n de esta definici\u00f3n deriva del <a href=\"http:\/\/www.boe.es\/doue\/2004\/046\/L00001-00007.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reglamento del Parlamento Europeo 261\/2004<\/a> que establece las normas de compensaci\u00f3n a los pasajeros a\u00e9reos en casos de denegaci\u00f3n de embarque, cancelaci\u00f3n o gran retraso de vuelos.<br \/>\nEn estos casos te preguntar\u00e1s \u00bfQu\u00e9 hago? \u00bfQu\u00e9 puedo reclamar?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">[cta_generico id=2812]<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 derechos tienes como pasajero?<\/h2>\n<p>Si tu vuelo ha sido cancelado tienes una serie de derechos por aplicaci\u00f3n del mencionado Reglamento, que podr\u00e1s hacer valer para reclamar por tus intereses. Destacamos los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Derecho a la informaci\u00f3n.<\/strong> Lo m\u00e1s importante es que como pasajero tienes derecho a que la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea que ha cancelado el vuelo te informe de los derechos que tienes.<\/li>\n<li><strong>Reembolso del billete.<\/strong> Como pasajero tendr\u00e1s derecho a que te devuelvan el precio de tu billete para el caso en que las opciones de cambio de billete que te ofrecen no te interesen. Imagina que vas a una reuni\u00f3n de trabajo a Par\u00eds y cancelan el vuelo cuando ya est\u00e1s en el aeropuerto y el siguiente vuelo es tres horas m\u00e1s tarde, as\u00ed que puede que ya no te interese cogerlo.<\/li>\n<li><strong>Cambio de billete.<\/strong> La compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea te deber\u00e1 ofrecer un billete en otro vuelo el mismo d\u00eda a otra hora o un d\u00eda diferente.<\/li>\n<li><strong>Transporte en otro medio alternativo.<\/strong> Puede que la compa\u00f1\u00eda te ofrezca realizar el viaje en otro medio de transporte que no sea el avi\u00f3n, como el tren o el autob\u00fas.<\/li>\n<li><strong>Gastos.<\/strong> Si se cancela un vuelo y no est\u00e1s en tu ciudad tendr\u00e1s unos gastos de comida y alojamiento que deber\u00e1 cubrir la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea. Para poder justificar estos gastos es esencial que conserves todos los tickets de lo que hayas pagado o gastado.<\/li>\n<li><strong>Indemnizaci\u00f3n.<\/strong> En algunos casos puede que tengas derecho a una indemnizaci\u00f3n por los da\u00f1os y perjuicios ocasionados. Para poder tener derecho deber\u00e1s probar el perjuicio que se te ha producido. Esta indemnizaci\u00f3n no se pagar\u00e1 por la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea en los casos en los que si te avisan de la cancelaci\u00f3n con antelaci\u00f3n suficiente o si se demuestra que la cancelaci\u00f3n se ha debido a una circunstancia excepcional, por ejemplo una tormenta de nieve muy fuerte que suponga el cierre del aeropuerto.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo reclamar?<\/h2>\n<p>Ahora que ya tienes claros cu\u00e1les son tus derechos, llega el momento de reclamar. Si la compa\u00f1\u00eda no respeta tus derechos como pasajero lo m\u00e1s aconsejable es que pongas <strong>una reclamaci\u00f3n ante la compa\u00f1\u00eda mediante una hoja de reclamaciones que podr\u00e1s solicitar de forma gratuita a la propia compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea.<\/strong> En estos casos es aconsejable contar con la ayuda y asesoramiento de un abogado que nos indique la mejor forma de redactar la reclamaci\u00f3n.<br \/>\nEn el caso en que la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea no te d\u00e9 una soluci\u00f3n o no est\u00e9s de acuerdo con la soluci\u00f3n que te ofrece, tienes la opci\u00f3n de presentar una<a href=\"http:\/\/www.seguridadaerea.gob.es\/lang_castellano\/particulares\/cancelac_retraso\/default.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong> reclamaci\u00f3n ante la Agencia Estatal de Seguridad A\u00e9rea (AESA).<\/strong> <\/a><br \/>\nSi la reclamaci\u00f3n ante la compa\u00f1\u00eda o ante AESA no tiene el efecto esperado podr\u00e1s plantearte el inicio de <a href=\"https:\/\/onlygal.es\/particulares\/consumo-y-ocio\/viajes\/\">acciones judiciales <\/a>para reclamar tus derechos y obtener la compensaci\u00f3n que deseas por parte de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">[cta_generico id=2812]<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A todos nos ha pasado que hemos comprado un billete de avi\u00f3n y por diversas causas (mal tiempo, huelgas o motivos t\u00e9cnicos), la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea decide cancelar el vuelo. 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