El comercio online se ha disparado entre los consumidores espa\u00f1oles a ra\u00edz del confinamiento provocado por la epidemia de coronavirus.\u00a0Seg\u00fan la consultora Kantar Worldpanel, el 10 de marzo,\u00a0tras el anuncio de las primeras medidas de confinamiento en Espa\u00f1a,<\/b>\u00a0el volumen de comercio online ha crecido un 154%<\/b>. A pesar de ser una pr\u00e1ctica muy extendida, es importante recordar cu\u00e1les son los derechos del consumidor de comercio online.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 leyes regulan nuestros derechos como consumidores?<\/h2>\n
Nuestros derechos como consumidores<\/b>\u00a0se regulan en la Ley de servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n y de comercio electr\u00f3nico y en la Ley general de defensa de los consumidores y usuarios. En ellas se recoge c\u00f3mo debe actuar el consumidor en los diferentes supuestos en los que se puede encontrar mientras realiza una compra online.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 datos tengo que conocer?<\/h2>\n
Es indispensable conocer bien los datos del producto o servicio que vas a comprar<\/b>. Debes asegurarte que en la web donde realices la compra aparezcan todos los datos del producto: precio, caracter\u00edsticas, garant\u00edas, etc. En este sentido, tambi\u00e9n\u00a0debes identificar el vendedor y conocer si la empresa o persona que vende el producto es de fiar<\/b>.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 tengo que tener en cuenta sobre los medios de pago?<\/h2>\n
Ten en cuenta que n<\/strong>o pueden imponerte un recargo en funci\u00f3n de la forma de pago<\/b>. Por ejemplo, imponer recargos por pagar con tarjeta de d\u00e9bito en lugar de con Paypal. Adem\u00e1s,\u00a0las tiendas online est\u00e1n obligadas a detallar cu\u00e1les son los gastos de env\u00edo antes de cobrarte<\/b>. En cuanto al plazo de entrega del producto, en el caso de que la tienda online no informe sobre el tiempo, este deber\u00e1 ser de 30 d\u00edas.<\/p>\n A la hora de ofrecer tus datos en la tienda online, comprueba que la web donde compres cumpla con las obligaciones que establece Ley de Protecci\u00f3n de Datos de Car\u00e1cter Personal<\/b>.<\/p>\n Por \u00faltimo, un detalle importante a tener en cuenta es el proceso de devoluci\u00f3n de los productos. Como consumidor, d<\/strong>ispones de 14 d\u00edas para devolver lo que has comprado sin necesidad de justificaci\u00f3n<\/b>. En ese caso, tendr\u00e1n que reintegrar el dinero que pagaste. Sin embargo, hay casos en los que la devoluci\u00f3n en 14 d\u00edas sin justificaci\u00f3n no es posible<\/b>, por ejemplo, cuando compras comida o una camiseta personalizada, pero en estos casos s\u00ed podr\u00e1s reclamar por desperfectos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00bfCu\u00e1les son mis derechos como consumidor durante el coronavirus? El comercio online se ha disparado entre los consumidores espa\u00f1oles a ra\u00edz del confinamiento provocado por la epidemia de coronavirus.\u00a0Seg\u00fan la consultora Kantar Worldpanel, el 10 de marzo,\u00a0tras el anuncio de las primeras medidas de confinamiento en Espa\u00f1a,\u00a0el volumen de comercio online ha crecido un 154%. […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4432,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[174,30,171],"tags":[65],"class_list":["post-4378","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-derechos","category-familia","category-internet","tag-covid19"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4378","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4378"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4378\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4432"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4378"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4378"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4378"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\u00bfEst\u00e1n mis datos protegidos?<\/h2>\n
\u00bfCu\u00e1les son mis derechos ante las devoluciones de productos?<\/h2>\n