{"id":4069,"date":"2019-11-29T16:27:35","date_gmt":"2019-11-29T16:27:35","guid":{"rendered":"https:\/\/10.16.0.238\/juridico\/?p=4069"},"modified":"2026-01-02T13:55:15","modified_gmt":"2026-01-02T13:55:15","slug":"derechos-consumidores-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/derechos-consumidores-black-friday\/","title":{"rendered":"\u00bfTienen los consumidores los mismos derechos en Black Friday?"},"content":{"rendered":"<p class=\"selectionShareable\">Cada a\u00f1o, a finales del mes de noviembre se celebra el Black Friday, una campa\u00f1a promocional esperada tanto por los comerciantes, que ven como las ventas suben, como por los consumidores, que aprovechan los descuentos para adelantar los regalos de navidad.<\/p>\n<p class=\"selectionShareable\">Desde hace siete a\u00f1os, las rebajas se han liberalizado, es decir, son los comerciantes los que escogen cu\u00e1ndo son. De hecho, la misma Ley 7\/1996, del 15 de enero, de ordenaci\u00f3n del comercio minorista, establece, en el art\u00edculo 25, modificado por el art. 28.3 del Real Decreto-ley 20\/2012, del 13 de julio, que: \u201cLas ventas en rebajas podr\u00e1n tener lugar en los periodos estacionales de mayor inter\u00e9s comercial seg\u00fan el criterio de cada comerciante\u201d.<\/p>\n<p class=\"selectionShareable\">A pesar de ser un per\u00edodo pensado para los comerciantes, durante las rebajas la ley tambi\u00e9n tiene en cuenta al consumidor. En el art\u00edculo 20 de la Ley 7\/1996, del 15 de enero, de ordenaci\u00f3n del comercio minorista, modificado por la disposici\u00f3n final 2.3 de la Ley 3\/2014, de 27 de marzo se establece que los comerciantes deben dejar constancia de la reducci\u00f3n de los precios, es decir, \u201cdeber\u00e1 figurar con claridad, en cada uno de ellos, el precio anterior junto con el precio reducido\u201d.<\/p>\n<p class=\"selectionShareable\">La misma ley recoge que los productos rebajados deben haber estado a la venta antes del periodo de rebajas, adem\u00e1s de que deben tener un precio inferior. En cuanto a la calidad del producto, est\u00e1 prohibido anunciar o vender productos que est\u00e9n deteriorados o adquiridos expresamente para su rebaja.<\/p>\n<h2 class=\"selectionShareable\"><strong>\u00bfQu\u00e9 pasa con los derechos de los consumidores en rebajas?<\/strong><\/h2>\n<p class=\"selectionShareable\">Cada temporada de rebajas los usuarios disponen de los mismos derechos:<\/p>\n<ul>\n<li>Las tiendas deben aceptar los mismos medios de pago que habitualmente, salvo que se indique lo contrario. Si en rebajas no se autoriza, por ejemplo, el pago con tarjeta, se debe especificar en un cartel visible para los compradores.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Durante las rebajas, los comercios tienen la obligaci\u00f3n de mantener la misma pol\u00edtica de devoluciones que el resto de a\u00f1o. Si s\u00f3lo admiten devoluciones por productos defectuosos, deben seguir haci\u00e9ndolo de la misma manera, si admiten devoluciones a cambio de vales de compra, en rebajas debe ser igual. Otro problema es que, si el producto devuelto ten\u00eda un coste antes de las rebajas y se devuelve durante este per\u00edodo, el vendedor tiene la obligaci\u00f3n de devolver el coste anterior al de las rebajas.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Si el producto adquirido durante las rebajas est\u00e1 defectuoso rige la\u00a0misma norma que en el caso de productos adquiridos en per\u00edodo normal de ventas. Es decir, aunque el establecimiento no tenga una pol\u00edtica de devoluciones, al tratase de un caso excepcional debe proceder a devolver el dinero, entregar un art\u00edculo nuevo o proceder a la reparaci\u00f3n del art\u00edculo defectuoso.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Por \u00faltimo, el vendedor nunca puede alegar que la garant\u00eda de un producto es menor a la legal por estar rebajado el precio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfHas tenido alg\u00fan problema durante este Black Friday y necesitas ayuda legal? 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