La quiebra de la brit\u00e1nica Thomas Cook ha provocado una importante sacudida al sector tur\u00edstico internacional. El cierre de la empresa turoperadora m\u00e1s antigua del mundo, propietaria centenares de hoteles y aviones, y que hasta ahora empleaba a 22.000 personas, ha puesto en jaque a la industria tur\u00edstica. Pero, ante todo, Thomas Cook era la compa\u00f1\u00eda responsable de transportar y alojar a millones de clientes en sus vacaciones. \u00bfQu\u00e9 deben hacer ahora estos usuarios afectados por la quiebra de la empresa, especialmente los que ya hab\u00edan pagado por sus reservas?<\/p>\n
La empresa inform\u00f3, al anunciarse la quiebra, que las empresas de su grupo \u201chan dejado de viajar\u201d y que \u201ctodas las vacaciones y vuelos proporcionados por estas compa\u00f1\u00edas han sido cancelados y ya no est\u00e1n operativos\u201d. Ante ello, Thomas Cook est\u00e1 trabajando para garantizar el retorno de los pasajeros que vuelan de regreso al Reino Unido con Thomas Cook hasta el 6 de octubre de 2019. A partir de esta fecha, la empresa solo garantiza el retorno a los pasajeros que contrataron un seguro y a trav\u00e9s de reubicarlos en otros vuelos, mientras que el resto deber\u00e1 volver por su cuenta.<\/p>\n
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\u00bfQu\u00e9 ocurre a partir de esta fecha para los usuarios que deb\u00edan irse de vacaciones con Thomas Cook, incluyendo a los clientes espa\u00f1oles? La empresa ha advertido a los usuarios con vuelos reservados a partir del 23 de septiembre que no se molesten en acudir a los aeropuertos, \u201cya que su vuelo no estar\u00e1 operativo y no podr\u00e1 viajar\u201d.<\/p>\n
Como norma general, el Reglamento europeo sobre compensaci\u00f3n y asistencia a los pasajeros a\u00e9reos establece que los afectados tienen derecho al reembolso del coste de los billetes, o bien a la conducci\u00f3n hasta el destino final, en condiciones de transporte comparables. Por lo que los afectados por la quiebra de Thomas Cook se podr\u00edan acoger a este reglamento. En este sentido, los usuarios que deb\u00edan volar a trav\u00e9s de una empresa del grupo Thomas Cook podr\u00e1n reclamar un desembolso, aunque la compa\u00f1\u00eda recomienda que se haga a partir de un seguro de viaje que se haya contratado (en el caso de que \u00e9ste exista) o del banco gestor de la tarjeta de cr\u00e9dito con la que se hizo el pago de los billetes.<\/p>\n
En este sentido, los expertos de onLygal<\/strong>\u00a0 recomiendan a los viajeros que siempre contraten un seguro que cubra los imprevistos relacionados con vuelos, alojamientos, salud o equipajes a la hora de planear unas vacaciones.<\/p>\n \n Si un usuario reserv\u00f3 unas vacaciones organizadas por una empresa que no pertenece a Thomas Cook a trav\u00e9s de una agencia del grupo, su reserva seguir\u00e1 siendo v\u00e1lida y debe comunicarse con dicha empresa organizadora de las vacaciones. Por otro lado, si se reservaron las vacaciones a trav\u00e9s de una agencia y una empresa del grupo turoperador brit\u00e1nico, estas est\u00e1n canceladas y deber\u00e1 reclamarse directamente (sea por un billete de avi\u00f3n o una reserva hotelera) a la compa\u00f1\u00eda concreta del grupo en quiebra.<\/p>\n Con todo, la Ley General para la Defensa de los Consumidores en el campo de los derechos de los viajeros establece que \u201csi cualquiera de los servicios incluidos en el viaje no se ejecuta de conformidad con el contrato, el organizador y, en su caso, el minorista deber\u00e1n subsanar la falta\u201d y que \u201csi el organizador o el minorista no subsanan la falta de conformidad en un plazo razonable establecido por el viajero, el propio viajero podr\u00e1 hacerlo y solicitar el reembolso de los gastos necesarios\u201d.<\/p>\n A pesar de ello, la ley establece que el viajero no tendr\u00eda derecho a una indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios, siempre que la falta de conformidad con el paquete contratado se deba \u201ca circunstancias inevitables y extraordinarias\u201d. En el caso de Thomas Cook, y a la vista de tratarse de un caso de una quiebra empresarial, habr\u00eda que determinarse cu\u00e1l es la interpretaci\u00f3n concreta que se haga de \u201ccircunstancias inevitables y extraordinarias\u201d.<\/p>\n \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La quiebra de la brit\u00e1nica Thomas Cook ha provocado una importante sacudida al sector tur\u00edstico internacional. El cierre de la empresa turoperadora m\u00e1s antigua del mundo, propietaria centenares de hoteles y aviones, y que hasta ahora empleaba a 22.000 personas, ha puesto en jaque a la industria tur\u00edstica. Pero, ante todo, Thomas Cook era la […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3845,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[174,30,173],"tags":[67],"class_list":["post-3789","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-derechos","category-familia","category-garantias-y-reclamaciones","tag-derechos_consumidor"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3789","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3789"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3789\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3845"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3789"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3789"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3789"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\u00bfY los paquetes vacacionales de Thomas Cook?<\/h2>\n