{"id":327,"date":"2017-07-19T08:00:40","date_gmt":"2017-07-19T08:00:40","guid":{"rendered":"https:\/\/10.16.0.238\/juridico\/?p=327"},"modified":"2024-02-27T15:35:57","modified_gmt":"2024-02-27T15:35:57","slug":"reclamar-garantia-electromesticos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/reclamar-garantia-electromesticos\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo reclamo durante la garant\u00eda de los electrodom\u00e9sticos?"},"content":{"rendered":"<p>Cuando compras un producto, sea del tipo que sea, esperas que \u00e9l mismo te d\u00e9 el rendimiento que se supone en un aparato de ese tipo. Es decir, que si has comprado una lavadora, esperas que \u00e9sta cumpla a la perfecci\u00f3n con su funci\u00f3n de lavar la ropa y que te dure adem\u00e1s unos cuantos a\u00f1os.<\/p>\n<p>El propio fabricante tiene la <strong>obligaci\u00f3n legal<\/strong> de garantizar a quienes compran sus productos que se trata de productos de calidad. Por eso debe <strong>ofrecer una garant\u00eda<\/strong> que implica que si durante un determinado per\u00edodo de tiempo hay fallos en el producto se encargar\u00e1 de hacer la reparaci\u00f3n o el cambio del mismo sin ning\u00fan coste para el cliente.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es exactamente la garant\u00eda?<\/h2>\n<p>La garant\u00eda es la obligaci\u00f3n que tiene el fabricante de asegurar durante un determinado tiempo el buen funcionamiento de un producto. As\u00ed el consumidor queda protegido y en caso de que ese art\u00edculo que ha adquirido no funcione, o d\u00e9 alg\u00fan tipo de fallo, tiene derecho a que se lo arreglen de forma gratuita o incluso a que se lo cambien por uno nuevo. Eso s\u00ed, para que la garant\u00eda sea efectiva es importante <strong>que se trate de un fallo de origen<\/strong> y no de un fallo provocado por un mal uso.<\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1ntos tipos de garant\u00eda hay?<\/h2>\n<p>La garant\u00eda que la <a href=\"http:\/\/www.boe.es\/buscar\/doc.php?id=BOE-A-2003-13863\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ley<\/a> obliga al fabricante a dar es lo que se conoce como <strong>garant\u00eda legal,<\/strong> sus plazos son los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>2 a\u00f1os en productos nuevos.<\/li>\n<li>1 a\u00f1o en productos de segunda mano vendidos por un profesional.<\/li>\n<li>6 meses en productos de segunda mano vendidos por un particular.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Existe adem\u00e1s la<strong> garant\u00eda comercial adicional.<\/strong> Se trata de un seguro totalmente opcional que el vendedor ofrece al comprador y a trav\u00e9s del cual se compromete a ampliar la garant\u00eda del producto adquirido durante el tiempo acordado. El tiempo de esta garant\u00eda empieza a contar justo despu\u00e9s de terminar el plazo de garant\u00eda legal.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo se reclaman los fallos durante la garant\u00eda de los electrodom\u00e9sticos?<\/h2>\n<p>Si tu electrodom\u00e9stico ha dejado de funcionar o est\u00e1 dando fallos de funcionamiento y no es debido a que hayas hecho una mala utilizaci\u00f3n del mismo, puedes reclamar la garant\u00eda si no ha terminado el plazo de la misma.<\/p>\n<p>Para activar la garant\u00eda puedes <strong>acudir al vendedor del producto o directamente al fabricante.<\/strong> Lo normal es que te resulte m\u00e1s sencillo ponerte en contacto con el vendedor.<\/p>\n<p>Habla con el departamento de atenci\u00f3n al cliente y expl\u00edcales tu problema. Si se trata de un electrodom\u00e9stico peque\u00f1o te indicar\u00e1n cual es el centro de reparaciones autorizado m\u00e1s cercano, para que puedas llevar el electrodom\u00e9stico a que lo revisen y lo arreglen.<\/p>\n<p>En caso de fallos durante la garant\u00eda de los electrodom\u00e9sticos de gran tama\u00f1o lo normal es que desde el servicio t\u00e9cnico te manden a un especialista a casa para que revise lo que est\u00e1 pasando y te d\u00e9 diversas v\u00edas de soluci\u00f3n. Lo habitual es que si el electrodom\u00e9stico se ha estropeado te lo cambien por uno nuevo.<\/p>\n<h2>Problemas para hacer valer la garant\u00eda<\/h2>\n<p>Si se trata de un art\u00edculo que has adquirido nuevo y el fallo se presenta<strong> durante los seis primeros meses,<\/strong> en caso de ser un fallo de origen la empresa debe hacerse cargo de la reparaci\u00f3n o cambio sin poder ning\u00fan impedimento.<\/p>\n<p>Pasados esos seis meses la empresa puede <strong>exigir que demuestres que el fallo que tiene tu electrodom\u00e9stico es de f\u00e1brica.<\/strong> Esta situaci\u00f3n no es la m\u00e1s com\u00fan, pero puede llegar a ocurrir.<\/p>\n<p>En este caso lo que vas a tener que hacer es contratar un perito por tu cuenta para que examine el electrodom\u00e9stico y determine si el error se debe o no a un fallo de fabricaci\u00f3n. En caso de ser un fallo de origen, deber\u00e1s reclamar nuevamente al obligado a darte garant\u00eda presentando el informe de tu perito.<\/p>\n<p>Aunque no es necesario, si lo consideras adecuado puedes contar con las oficinas de consumo para ayudarte a hacer la reclamaci\u00f3n o contactar directamente con un <strong>abogado especialista en temas de consumo<\/strong> para que se encargue de negociar con la tienda o con el fabricante y consiga hacer valer la garant\u00eda y que te devuelvan adem\u00e1s lo que has invertido en contratar al perito.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando compras un producto, sea del tipo que sea, esperas que \u00e9l mismo te d\u00e9 el rendimiento que se supone en un aparato de ese tipo. 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