{"id":3101,"date":"2018-11-22T09:00:56","date_gmt":"2018-11-22T09:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/10.16.0.238\/juridico\/?p=3101"},"modified":"2025-09-22T15:30:10","modified_gmt":"2025-09-22T15:30:10","slug":"derechos-pasajero-incidencias-sufridas-por-huelga","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/derechos-pasajero-incidencias-sufridas-por-huelga\/","title":{"rendered":"Derechos de los pasajeros frente a las incidencias sufridas por huelga"},"content":{"rendered":"<p>Ante las incidencias y cancelaciones por huelga de los viajes contratados queremos recordar a los pasajeros sus derechos y las diferentes opciones que tienen:<\/p>\n<h2><strong>Derecho a ser informado<\/strong><\/h2>\n<p>En caso que compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea te informe con la antelaci\u00f3n suficiente que el vuelo se ha visto afectado por la huelga, \u00e9sta no estar\u00e1 obligada a indemnizarme:<\/p>\n<p>Si te avisan antes de 2 semanas de la fecha del vuelo.<\/p>\n<p>Si te avisan entre 2 y 1 semana de la fecha del vuelo, y te ofrecen un transporte alternativo con un horario que permita salir con no m\u00e1s de 2 horas de antelaci\u00f3n respecto de la hora de prevista de salida, y llegar al destino con menos de 4 horas de retraso respecto a la hora prevista de llegada.<\/p>\n<p>Si te avisan con tan s\u00f3lo 1 semana de antelaci\u00f3n, el transporte alternativo que te ofrecen no puede salir con m\u00e1s de una hora de antelaci\u00f3n respecto del vuelo inicial, ni puede tener un retraso de llegada en destino de m\u00e1s de 2 horas respecto de la llegada contratada inicialmente.<\/p>\n<p>Si no se respetan cualquiera de los tiempos anteriores, la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea te tendr\u00e1 que indemnizar como si no hubiera cumplido los plazos de preaviso (Ver punto 3).<\/p>\n<h2><strong>Transporte alternativo<\/strong><\/h2>\n<p>Para no perder el derecho a rembolso, el pasajero est\u00e1 obligado coger el transporte alternativo ofrecido, excepto cuando se trate de un retraso superior a las 5 horas con respecto de la hora de salida del viaje inicialmente contratado.<\/p>\n<p><strong>Si la aerol\u00ednea no cumple con los plazos de preaviso, como pasajero tendr\u00e1s derecho a:<\/strong><\/p>\n<p>Seg\u00fan la distancia del vuelo y del retraso del transporte alternativo, indemnizaci\u00f3n de entre 250 y 600 \u20ac.<\/p>\n<p>Reembolso en 7 d\u00edas del coste \u00edntegro del billete en el precio al que lo compraste.<\/p>\n<p>Si has iniciado el viaje, un vuelo de vuelta al primer punto de partida lo m\u00e1s r\u00e1pido posible.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 puedes reclamar?<\/strong><\/h2>\n<p>Tienes derecho a:<\/p>\n<p>Bebida y comida suficiente para el tiempo de espera.<\/p>\n<p>Dos llamadas telef\u00f3nicas gratuitas, mensajes de fax o e-mail.<\/p>\n<p>Siempre y cuando el retraso sea de:<\/p>\n<ul>\n<li>De dos horas o m\u00e1s en vuelos de distancia inferior a 1.500 km.<\/li>\n<li>De tres horas o m\u00e1s en el caso de todos los vuelos intracomunitarios de m\u00e1s de 1.500 kil\u00f3metros y de todos los vuelos de entre 1.500 y 3.500 kil\u00f3metros.<\/li>\n<li>De cuatro horas o m\u00e1s.<\/li>\n<li>Si el retraso es superior a 5 horas, tendr\u00e1s derecho a la devoluci\u00f3n del billete.<\/li>\n<li>Si el retraso se aplaza al d\u00eda siguiente, y como pasajero todav\u00eda sigues interesado en el viaje, tienes derecho a:\n<ul>\n<li>Alojamiento gratuito en un hotel cuando sea necesario pernoctar una o varias noches.<\/li>\n<li>Transporte entre el aeropuerto y el alojamiento si la salida prevista del vuelo alternativo es, como m\u00ednimo, 24 horas despu\u00e9s de la hora prevista.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Si el aeropuerto de destino fuera otro al inicialmente previsto: la aerol\u00ednea te deber\u00e1 compensar con los gastos hasta el primer aeropuerto o hasta otro lugar cercano.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>\u00bfC\u00f3mo lo hago para reclamar?<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>A trav\u00e9s de la hoja de reclamaciones que la Aerol\u00ednea o la Agencia de Viajes, est\u00e1 obligada a facilitarte.<\/li>\n<li>En caso de no disponer de esta hoja, solicita la que AENA pone a disposici\u00f3n de todos los pasajeros o haz la reclamaci\u00f3n a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web de la Compa\u00f1\u00eda A\u00e9rea.<\/li>\n<li>Es importante tener en consideraci\u00f3n que puedes reclamar durante los seis meses siguientes aunque es recomendable no tardar m\u00e1s de 7 d\u00edas. La aerol\u00ednea tiene el plazo m\u00e1ximo de un mes para contestar.<\/li>\n<li><strong>En caso que no responda<\/strong>: puedes interponer una reclamaci\u00f3n contra la Agencia Estatal de Seguridad A\u00e9rea junto con una copia de las comunicaciones mantenidas con la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea y la copia del billete de avi\u00f3n. Puedes hacerla en la p\u00e1gina web <a href=\"https:\/\/www.seguridadaerea.gob.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">seguridad aerea<\/a>\u00a0o en la siguiente direcci\u00f3n postal:<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>MINISTERIO DE FOMENTO<\/strong><\/p>\n<p><strong>Agencia Estatal de Seguridad A\u00e9rea<\/strong><\/p>\n<p><strong>Divisi\u00f3n de Calidad y Protecci\u00f3n al Usuario<\/strong><\/p>\n<p><strong>Avda. General Per\u00f3n, 40, Acceso B<\/strong><\/p>\n<p><strong>28020 Madrid<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ante las incidencias y cancelaciones por huelga de los viajes contratados queremos recordar a los pasajeros sus derechos y las diferentes opciones que tienen: Derecho a ser informado En caso que compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea te informe con la antelaci\u00f3n suficiente que el vuelo se ha visto afectado por la huelga, \u00e9sta no estar\u00e1 obligada a indemnizarme: [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3102,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[189,57],"tags":[67],"class_list":["post-3101","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-recursos-y-reclamaciones","category-transporte","tag-derechos_consumidor"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3101","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3101"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3101\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11128,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3101\/revisions\/11128"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3102"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3101"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3101"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3101"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}