{"id":2546,"date":"2018-06-15T08:00:34","date_gmt":"2018-06-15T08:00:34","guid":{"rendered":"https:\/\/10.16.0.238\/juridico\/?p=2546"},"modified":"2024-01-16T10:18:42","modified_gmt":"2024-01-16T10:18:42","slug":"que-pueden-hacer-los-usuarios-en-un-caso-de-cancelacion-de-vuelos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/que-pueden-hacer-los-usuarios-en-un-caso-de-cancelacion-de-vuelos\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 pueden hacer los usuarios en un caso de cancelaci\u00f3n de vuelos?"},"content":{"rendered":"

La <\/span>cancelaci\u00f3n de vuelos<\/b> es una situaci\u00f3n bastante desagradable tanto si se viaja por placer como si se hace por negocios. Pero es importante que, como consumidores, sepamos que <\/span>no estamos desamparados ante una incidencia de este tipo<\/b> y podemos reclamar frente a la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea.<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ndo se puede reclamar por cancelaci\u00f3n de un vuelo?<\/b><\/h2>\n

La cancelaci\u00f3n de un vuelo supone que por el motivo que sea <\/span>un vuelo programado finalmente no se va a realizar<\/b>. Esto puede ocurrir por causas de diverso tipo: incidencias climatol\u00f3gicas, huelgas de personal, motivos t\u00e9cnicos, etc.<\/span><\/p>\n

Para que exista el derecho a reclamar es necesario que la <\/span>cancelaci\u00f3n haya sido notificada con menos de dos semanas de antelaci\u00f3n<\/b> y que <\/span>no est\u00e9 originada por una causa de fuerza mayor<\/b>. Aqu\u00ed hay que aclarar que las aver\u00edas t\u00e9cnicas, las condiciones meteorol\u00f3gicas adversas pero dentro de la normalidad y las huelgas no se consideran nunca una causa de fuerza mayor, por lo que el pasajero tiene derecho a reclamar si estas circunstancias provocan la cancelaci\u00f3n de su vuelo.<\/span><\/p>\n

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En muchos casos las aerol\u00edneas ofrecen a los afectados salir hasta su destino en un vuelo posterior. Pues bien, si se opta por viajar y <\/span>se llega al destino tres horas m\u00e1s tarde de lo previsto inicialmente<\/b>, tambi\u00e9n hay derecho a reclamar ante la cancelaci\u00f3n del vuelo.<\/span><\/p>\n

\u00bfEn qu\u00e9 consiste la compensaci\u00f3n?<\/b><\/h2>\n

Las aerol\u00edneas deben abonar a los pasajeros afectados los <\/span>gastos en los que hayan incurrido por la cancelaci\u00f3n del vuelo<\/b> (comidas, alojamiento en un hotel, etc.).<\/span><\/p>\n

Si al pasajero se le ofrece un vuelo alternativo y decide no cogerlo porque su viaje ya no tiene sentido, tiene derecho a que se le devuelva el <\/span>importe del billete<\/b>.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s de lo anterior, la aerol\u00ednea tiene que <\/span>compensar a los afectados con un importe entre 250 y 600 \u20ac <\/b>en funci\u00f3n de la distancia entre el origen y el destino del vuelo.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se reclama?<\/b><\/h2>\n

En estos casos es muy importante guardar todo tipo de tickets, billetes y dem\u00e1s documentos que puedan acreditar los gastos realizados. Tambi\u00e9n es conveniente pedir a la aerol\u00ednea un certificado de cancelaci\u00f3n de vuelo. Esta documentaci\u00f3n hace que la reclamaci\u00f3n sea m\u00e1s sencilla.<\/span><\/p>\n

Lo m\u00e1s aconsejable es presentar una <\/span>hoja de reclamaciones ante la aerol\u00ednea<\/b>. Si la misma no da respuesta o no es una respuesta satisfactoria lo mejor es ponerse en manos de un<\/span> experto legal<\/span><\/a> para presentar una<\/span> reclamaci\u00f3n<\/span><\/a> ante la<\/span> Agencia Estatal de Seguridad A\u00e9rea<\/span><\/a> (AESA).<\/span><\/p>\n

Es habitual que la reclamaci\u00f3n ante la AESA sea efectiva, si el pasajero tiene raz\u00f3n en su reclamaci\u00f3n. Pero si finalmente la Agencia Estatal de Seguridad A\u00e9rea tampoco se hace cargo del problema habr\u00e1 que plantearse <\/span>acudir a la v\u00eda judicial<\/b>.<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ndo se plantea la reclamaci\u00f3n?<\/b><\/h2>\n

No es necesario reclamar en el mismo momento<\/b>. Con frecuencia los pasajeros afectados est\u00e1n nerviosos y no saben muy bien lo que tienen que hacer, por eso es importante tener en cuenta que la reclamaci\u00f3n <\/span>se puede hacer tranquilamente tras la vuelta a casa.<\/b> No se pierde ning\u00fan derecho por no reclamar en el mismo momento de la cancelaci\u00f3n del vuelo.<\/span><\/p>\n

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La cancelaci\u00f3n de vuelos es una situaci\u00f3n bastante desagradable tanto si se viaja por placer como si se hace por negocios. Pero es importante que, como consumidores, sepamos que no estamos desamparados ante una incidencia de este tipo y podemos reclamar frente a la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea. \u00bfCu\u00e1ndo se puede reclamar por cancelaci\u00f3n de un vuelo? […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2549,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[189,57],"tags":[67],"class_list":["post-2546","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-recursos-y-reclamaciones","category-transporte","tag-derechos_consumidor"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2546","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2546"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2546\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2549"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2546"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2546"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2546"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}