{"id":2540,"date":"2018-07-02T08:00:10","date_gmt":"2018-07-02T08:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/10.16.0.238\/juridico\/?p=2540"},"modified":"2024-02-27T15:26:19","modified_gmt":"2024-02-27T15:26:19","slug":"garantia-de-un-producto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/garantia-de-un-producto\/","title":{"rendered":"Garant\u00eda de un producto: \u00bfQu\u00e9 incluye y c\u00f3mo solicitarla?"},"content":{"rendered":"

Puede ocurrir que compres un ordenador nuevo en una tienda o en internet y que no funcione bien. La <\/span>Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios<\/span><\/a> regula estos casos y la posibilidad de reclamar la garant\u00eda de un producto. Te detallamos lo que incluye la garant\u00eda y c\u00f3mo puedes solicitarla. <\/span><\/p>\n

En primer lugar, debes tener claro que una cosa es la <\/span>garant\u00eda legal<\/b> que es la regulada por la normativa que hemos detallado (no se aplica entre particulares), y otra la <\/span>garant\u00eda comercial<\/b>, que es la que puede dar una determinada tienda ampliando (nunca reduciendo) la legal.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la garant\u00eda de un producto y qu\u00e9 incluye?<\/strong><\/h2>\n

La garant\u00eda es un derecho que se reconoce por la normativa a los consumidores y que se refiere a bienes de consumo privado. <\/span>Supone la posibilidad de reclamar durante un plazo de tiempo determinado en el caso en que existan defectos en el producto comprado<\/b>. En el caso en que la instalaci\u00f3n se hubiera contratado con el producto, la garant\u00eda tambi\u00e9n la cubrir\u00e1.<\/span><\/p>\n

En el supuesto en que compres un producto, con la compra tendr\u00e1s varios derechos que podr\u00e1s reclamar y que son los siguientes: <\/span><\/p>\n

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  • Reparaci\u00f3n y sustituci\u00f3n.<\/b> Si decides reparar o sustituir el producto que has comprado, el vendedor del producto deber\u00e1 respetar tu decisi\u00f3n salvo que no sea posible o se considere desproporcionada. La reparaci\u00f3n y sustituci\u00f3n deben ser gratuitas para ti, deben realizarse en un plazo razonable y suspenden el plazo de la garant\u00eda (2 a\u00f1os para productos nuevos y 1 a\u00f1o para productos de segunda mano). Si se repara el producto y sigues sin estar conforme puedes elegir entre la sustituci\u00f3n o la rebaja en el precio o rescindir el contrato. <\/span><\/li>\n
  • Rebaja del precio y la resoluci\u00f3n del contrato<\/b>. Se podr\u00e1n realizar en el caso en que la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n no sean posibles, no se hayan realizado en un plazo razonable o supongan una molestia para el consumidor. La reducci\u00f3n del precio debe ser proporcional al valor del producto si fuera correcto y al precio del producto defectuoso en el mercado. La resoluci\u00f3n de la compraventa y la devoluci\u00f3n del dinero no se pueden exigir si el defecto del producto no es importante. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n

     <\/p>\n

    \u00bfC\u00f3mo reclamar los derechos que conlleva la garant\u00eda de un producto?<\/strong><\/h2>\n

    Para poder reclamar los derechos que hemos visto respecto a un producto defectuoso o no conforme es preciso que tomes una serie de <\/span>precauciones<\/b> como leer atentamente la garant\u00eda y conservar toda la documentaci\u00f3n (tique, factura, albar\u00e1n de entrega etc.). <\/span><\/p>\n

    Una vez hecho lo anterior, en el caso en que el producto tenga defectos o no est\u00e9s conforme tendr\u00e1s que reclamar ante quien te lo vendi\u00f3, pero puede ocurrir que el establecimiento est\u00e9 cerrado o no exista, y, en ese caso, podr\u00e1s reclamar al fabricante. <\/span><\/p>\n

    No olvides que si reclamas durante los <\/span>6 primeros meses<\/b> tras la compra se entiende por Ley que el defecto ya exist\u00eda cuando compraste, y si reclamas despu\u00e9s de esos 6 meses tendr\u00e1s que demostrar que el defecto exist\u00eda cuando compraste. El plazo empieza a contar desde la fecha que figura en la factura, el tique de compra o el albar\u00e1n de entrega.<\/span><\/p>\n

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    Puede ocurrir que compres un ordenador nuevo en una tienda o en internet y que no funcione bien. La Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios regula estos casos y la posibilidad de reclamar la garant\u00eda de un producto. Te detallamos lo que incluye la garant\u00eda y c\u00f3mo puedes solicitarla. En primer lugar, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2542,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[30,173],"tags":[67],"class_list":["post-2540","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-familia","category-garantias-y-reclamaciones","tag-derechos_consumidor"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2540","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2540"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2540\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2542"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2540"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2540"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2540"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}