{"id":2326,"date":"2018-04-25T08:00:54","date_gmt":"2018-04-25T08:00:54","guid":{"rendered":"https:\/\/10.16.0.238\/juridico\/?p=2326"},"modified":"2024-02-27T15:11:41","modified_gmt":"2024-02-27T15:11:41","slug":"que-cubre-la-garantia-de-un-movil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/que-cubre-la-garantia-de-un-movil\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 cubre la garant\u00eda de un m\u00f3vil y c\u00f3mo reclamar?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Despu\u00e9s de mirar varios modelos y de comparar, te has comprado un m\u00f3vil nuevo y cuando has salido a la calle lo has intentado encender y no funciona. Sabes que existe una garant\u00eda pero \u00bfQu\u00e9 cubre la garant\u00eda de un m\u00f3vil y c\u00f3mo puedes reclamar?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo primero que debes saber es que existen dos tipos de garant\u00eda: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>La garant\u00eda legal <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que se regula en la <\/span><a href=\"http:\/\/noticias.juridicas.com\/base_datos\/Admin\/rdleg1-2007.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>La garant\u00eda comercial.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Que depende de cada empresa que vende m\u00f3viles. Es adicional a la legal y nunca puede ser inferior.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 cubre la garant\u00eda de un m\u00f3vil?<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La garant\u00eda comercial depender\u00e1 de cada marca de m\u00f3viles por lo que tendr\u00e1s que consultar con el vendedor. Puede ser que te ofrezcan la posibilidad de devolverte el dinero en el plazo de un mes desde que compraste, por ejemplo, si no est\u00e1s satisfecho con la compra. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el caso de la garant\u00eda legal las coberturas son las siguientes: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>La reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n del m\u00f3vil.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Por ejemplo, si no se enciende podr\u00e1s pedir que lo reparen. La sustituci\u00f3n del m\u00f3vil solo se realizar\u00e1 si la reparaci\u00f3n no es posible. La reparaci\u00f3n y sustituci\u00f3n deber\u00e1n cumplir las siguientes reglas: <\/span>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ser\u00e1n gratuitas para el comprador, que no tendr\u00e1 que asumir gastos de env\u00edo o de mano de obra. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se deber\u00e1n realizar en un plazo razonable. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si se hace la reparaci\u00f3n y el m\u00f3vil no funciona de nuevo, se puede solicitar la sustituci\u00f3n, la rebaja del precio o la devoluci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>La rebaja en el precio o la devoluci\u00f3n del m\u00f3vil.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Si la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n no son posibles podr\u00e1s favorecerte de una rebaja en el precio o de la devoluci\u00f3n del m\u00f3vil a cambio del dinero que pagaste por \u00e9l. La rebaja del precio se realizar\u00e1 teniendo en cuenta la diferencia entre el valor que el m\u00f3vil hubiera tenido en el momento de la entrega si hubiera sido conforme a lo que se contrat\u00f3 y el valor que el m\u00f3vil entregado ten\u00eda en el momento de la entrega.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>\u00bfCu\u00e1l es el plazo para reclamar la garant\u00eda? <\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En base a la Ley de Consumidores y Usuarios,<\/span><b> la garant\u00eda legal es de dos a\u00f1os desde que se entreg\u00f3 el producto<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, en este caso, el m\u00f3vil. En el caso de un m\u00f3vil de segunda mano la garant\u00eda debe ser m\u00ednimo de un a\u00f1o. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este sentido es importante destacar que si el m\u00f3vil es nuevo y no funciona correctamente se entiende que es un defecto es de f\u00e1brica y que ya exist\u00eda cuando se entreg\u00f3 el m\u00f3vil.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para poder reclamar correctamente la garant\u00eda tendr\u00e1s que seguir una serie de pasos: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Guarda todos los folletos o informaciones relativos al m\u00f3vil que viste en el momento de la compra. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Guarda el ticket de compra, la factura y el albar\u00e1n de entrega. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En el momento en que aparezca el defecto ponte en contacto con el vendedor por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico y comun\u00edcaselo. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ten en cuenta tus derechos y si no se respetan ponte en contacto con un <\/span><a href=\"https:\/\/onlygal.es\/particulares\/consumo-y-ocio\/compras\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">abogado especializado en temas de consumo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para que te asesore sobre los pasos a seguir y la posibilidad de reclamar judicialmente. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hacer valer tus derechos requiere conocimiento de los mismos y asesoramiento especializado.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Despu\u00e9s de mirar varios modelos y de comparar, te has comprado un m\u00f3vil nuevo y cuando has salido a la calle lo has intentado encender y no funciona. 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