{"id":1858,"date":"2018-02-26T08:00:28","date_gmt":"2018-02-26T08:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/10.16.0.238\/juridico\/?p=1858"},"modified":"2024-02-27T15:25:54","modified_gmt":"2024-02-27T15:25:54","slug":"garantia-de-las-reparaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/garantia-de-las-reparaciones\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1l es la garant\u00eda de las reparaciones, c\u00f3mo puedes reclamarla?"},"content":{"rendered":"

Se suele hablar de la garant\u00eda con respecto a los productos nuevos, pero lo cierto es que tambi\u00e9n existe una <\/span>garant\u00eda de las reparaciones<\/b> que como consumidores es importante que conozcamos.<\/span><\/p>\n

La garant\u00eda es un per\u00edodo del tiempo durante el que el fabricante o el servicio encargado de hacer la reparaci\u00f3n debe encargarse de <\/span>atender a las posibles aver\u00edas que o da\u00f1os que sufra el producto sin cargar ning\u00fan coste por ello al consumidor.<\/b><\/p>\n

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Plazo de garant\u00eda de las reparaciones<\/strong><\/h2>\n

El plazo de garant\u00eda de las reparaciones depende de diversos factores e incluso puede variar en funci\u00f3n del lugar en el que nos encontremos, puesto que existe regulaci\u00f3n auton\u00f3mica que se encarga de legislar estas cuestiones.<\/span><\/p>\n

Los productos que est\u00e9n dentro de su<\/span> garant\u00eda legal<\/b> por ser nuevos y que hayan tenido que pasar por un proceso de reparaci\u00f3n, tienen una <\/span>garant\u00eda de reparaci\u00f3n de seis meses<\/b>.<\/span><\/p>\n

En caso de que el producto reparado <\/span>ya no estuviera en garant\u00eda legal<\/b> la reparaci\u00f3n debe tener una <\/span>duraci\u00f3n m\u00ednima de al menos tres meses<\/b>. Algunas Comunidades Aut\u00f3nomas han ampliado este plazo y en Cantabria son 4 meses, mientras que en Catalu\u00f1a han fijado el plazo en seis meses.<\/span><\/p>\n

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El documento de garant\u00eda<\/strong><\/h2>\n

En todas las reparaciones llevadas a cabo por un servicio de asistencia t\u00e9cnica debe acompa\u00f1arse la entrega del producto ya arreglado de un documento que acredite la garant\u00eda de la reparaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 implica esta garant\u00eda?<\/strong><\/h2>\n

Que un producto est\u00e9 en garant\u00eda despu\u00e9s de su reparaci\u00f3n implica que mientras la misma est\u00e9 en vigor<\/span> todos los gastos de mano de obra, desplazamiento, piezas de recambio e impuestos que deban efectuarse para arreglar el producto corren por cuenta del servicio t\u00e9cnico<\/b>.<\/span><\/p>\n

S\u00f3lo en caso de que el servicio t\u00e9cnico pueda demostrar que la aver\u00eda del producto previamente reparado se ha producido debido a un <\/span>mal uso o por causa de fuerza mayor<\/b>, podr\u00e1 negarse a llevar a cabo una nueva reparaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

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Reclamar la garant\u00eda<\/b><\/h2>\n

Puede ocurrir que, no habi\u00e9ndose estropeado el producto ya reparado por causa de fuerza mayor o debido a un mal uso por parte del usuario, el dispositivo se vuelva a averiar. Si en estos casos el servicio t\u00e9cnico no se hace responsable de la garant\u00eda, el consumidor est\u00e1 en su derecho de reclamar.<\/span><\/p>\n

En una situaci\u00f3n de este tipo lo m\u00e1s recomendable es intentar primero la v\u00eda amistosa presentando una<\/span> reclamaci\u00f3n<\/span><\/a> ante el propio servicio t\u00e9cnico o su servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/span><\/p>\n

Si a trav\u00e9s de esta v\u00eda no es posible encontrar una soluci\u00f3n, habr\u00e1 que acudir a la v\u00eda legal para reclamar que se cumpla lo dispuesto en el<\/span> Real Decreto 58\/1988, sobre Protecci\u00f3n de los Derechos del Consumidor en el servicio de reparaci\u00f3n de Aparatos de Uso Dom\u00e9stico<\/span><\/a>. A la hora de realizar una reclamaci\u00f3n de este tipo lo mejor es dejarse asesorar por expertos en<\/span> derecho de consumidores<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

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La importancia de guardar la documentaci\u00f3n<\/b><\/h2>\n

A efectos de presentar posibles reclamaciones en el futuro, en estos casos es importante guardar siempre toda la documentaci\u00f3n que <\/span>acredite las reparaciones que se han llevado a cabo<\/b>, el servicio t\u00e9cnico que las ha realizado y el momento en que se hicieron.<\/span><\/p>\n

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Se suele hablar de la garant\u00eda con respecto a los productos nuevos, pero lo cierto es que tambi\u00e9n existe una garant\u00eda de las reparaciones que como consumidores es importante que conozcamos. La garant\u00eda es un per\u00edodo del tiempo durante el que el fabricante o el servicio encargado de hacer la reparaci\u00f3n debe encargarse de atender […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1860,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[30,173],"tags":[67],"class_list":["post-1858","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-familia","category-garantias-y-reclamaciones","tag-derechos_consumidor"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1858","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1858"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1858\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1860"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1858"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1858"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1858"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}