Reservar unas vacaciones se convierte, cada vez más, en una práctica no exenta de riesgos. La Inteligencia Artificial (IA) favorece el auge de una nueva generación de estafas vacacionales. En ella, los ciberdelincuentes han encontrado en ella una potente herramienta para crear anuncios de alojamientos inexistentes, clonar páginas web prácticamente idénticas a las de agencias y plataformas de reservas, elaborar reseñas falsas muy difíciles de distinguir o mantener conversaciones convincentes haciéndose pasar por propietarios o servicios de atención al cliente. 

 Los expertos legales de onLygal, compañía especializada en soluciones de protección jurídica y servicios legales, alertan de que esta nueva generación de fraudes convierte a cualquier consumidor en un potencial objetivo, incluso a quienes están acostumbrados a contratar viajes por Internet. 

 Según el Barómetro de la Protección Jurídica de onLygal, las estafas ya se han convertido en la principal duda legal de los españoles dentro del ámbito de Consumo, Viajes e Internet (16%), por delante de los problemas relacionados con los viajes (15%) y las compras (14%). Asimismo, cuatro de cada diez españoles manifiestan haber tenido alguna duda legal en este ámbito durante los dos últimos años, reflejando el creciente peso que tienen los conflictos de consumo digital en la vida cotidiana. 

 Aunque pueda parecer contradictorio, la preocupación es especialmente significativa entre la población más joven. Las dudas relacionadas con estafas alcanzan el 20% entre los jóvenes de 18 a 24 años y el 22% entre quienes tienen entre 25 y 34 años, perfiles especialmente habituados a contratar y gestionar sus viajes de forma íntegramente digital. 

 «Las estafas vacacionales han entrado en una nueva dimensión. Hasta hace poco existían señales de fraude relativamente fáciles de detectar, pero hoy la inteligencia artificial permite sofisticar las estafas y hacerlas prácticamente indetectables. Esto hace que incluso usuarios experimentados puedan acabar siendo víctimas del fraude», explica Natàlia Mañas, responsable del Centro de Atención Jurídica de onLygal. 

 Las cinco estafas que más preocupan este verano

 Los especialistas de onLygal identifican cinco modalidades de fraude que previsiblemente destacarán durante la campaña estival: 

•  Alojamientos inexistentes: Los delincuentes utilizan imágenes creadas con inteligencia artificial para anunciar apartamentos o viviendas inexistentes o muy diferentes de la realidad. 
•  Clonación de webs de agencias y plataformas de reservas: La IA facilita la creación de páginas prácticamente idénticas a las originales, capaces de engañar incluso a usuarios habituados a comprar por Internet. 
•  Suplantación de servicios de atención al cliente: Correos electrónicos, mensajes o llamadas aparentemente legítimos buscan obtener datos personales o solicitar nuevos pagos. 
• Reseñas falsas generadas automáticamente : La generación automática de opiniones positivas cientos de opiniones positivas que aportan una falsa sensación de confianza a negocios fraudulentos.  
•  Mensajes para presionar al consumidor : Los estafadores utilizan la IA para elaborar comunicaciones muy convincentes que apelan a la urgencia —»última habitación», «oferta limitada» o «reserva antes de que expire»— con el objetivo de acelerar el pago. 

Cómo evitar caer en una estafa

 Ante este escenario, los especialistas de onLygal recomiendan tomar las siguientes medidas de prevención: 

•  Verificar la existencia real del alojamiento consultando distintas fuentes. 
• Desconfiar de ofertas demasiado atractivas o con precios muy inferiores a los habituales. 

• Revisar cuidadosamente la dirección web (URL) antes de realizar cualquier operación. 

• Contrastar las opiniones en diferentes plataformas. 

• Activar la verificación en dos pasos en las cuentas utilizadas para las reservas. 

• Utilizar siempre métodos de pago que ofrezcan protección al comprador. 

 “Además de prevenir, es fundamental conservar toda la documentación y las comunicaciones relacionadas con la contratación. En caso de fraude o incumplimiento, estas pruebas serán determinantes para poder ejercer una reclamación y defender nuestros derechos como consumidores”, añade Mañas. 

 Los especialistas de onLygal recuerdan que, si finalmente se produce una estafa, el primer paso debe ser presentar una reclamación formal ante la empresa responsable, así como conservar toda la documentación disponible para poder iniciar posteriormente las acciones legales oportunas para reclamar y recuperar los importes abonados, si fuera necesario. 

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La suplantación de identidad es uno de los delitos más comunes en nuestros tiempos. El auge de las nuevas tecnologías y la difusión de la IA, hacen más fácil a los delincuentes encontrar nuevas maneras de cometer fraudes haciéndose pasar por personas e instituciones. Por eso, ahora más que nunca, es necesario estar atento a este tipo de actos.

En onLygal, te ayudamos con cualquier tipo de problema jurídico que tengas y también con el creciente número de estafas que se dan en la web. A continuación, te dejamos este artículo en el que te explicamos cómo proceder en caso de haber caído en alguna estafa de este tipo. Si, además, necesitas asesoramiento, siempre puedes acudir a nuestros servicios jurídicos que solucionarán todos tus problemas. Porque en onLygal estamos a tu lado para ayudarte en todo tipo de problemas.

Tipos de estafa de la Administración Pública

Suplantar la identidad de las instituciones del estado es una forma muy eficaz de engañar a la gente. Los cacos aprovechan la confianza de las personas en estas instituciones para obtener datos valiosos, como información de cuentas bancarias, direcciones de correo o documentos de identidad. A veces, utilizan directamente este medio para quedarse con tu dinero o infectar tu equipo informático con un virus.

Algunos de los casos de suplantación de identidad más frecuentes son los siguientes:

Suplantación de identidad de la DGT

Hacerse pasar por la Dirección General de Tráfico es una de las formas más comunes que tienen los estafadores para robar tus datos o tu dinero. El método más habitual consiste en enviar un SMS al usuario alertando de una multa que debe ser abonada inmediatamente. Normalmente, la cantidad exigida no es muy alta (en torno a 50 €) pero se exige a la víctima que satisfaga la cantidad lo antes posible.

En el propio mensaje de texto se adjunta un enlace en el que “supuestamente” se debe hacer clic. El enlace dirige a una web que simula ser la de la DGT y en donde se piden datos personales y bancarios que después se pueden utilizar para hacer recargos no deseados.

La suplantación de identidad de la DGT es uno más de los casos de phishing que utilizan los ciberdelincuentes para robarte tu dinero e información personal.

Suplantación de identidad de la Agencia Tributaria

La suplantación de identidad de la Agencia Tributaria es otra de las formas de estafarte tu dinero. La estafa de la Agencia Tributaria es especialmente intensa en épocas en las que se hace la declaración de la renta. Los meses que van de marzo a junio son especialmente fecundos en este tipo de delitos.

Por el resto, el modo de operar es el mismo que en el caso de otras estafas de suplantación de identidad de las instituciones públicas. Primero se recibe un mensaje de correo electrónico o SMS con un enlace. El texto del mensaje suele ser alarmante y apremiante. En el caso de Hacienda, lo normal es que se comunique una sanción o la existencia de una cantidad que se debe devolver.

Si picas y haces clic, se te redirigirá a una web con un formulario solicitándote tus datos personales. Así, los ciberdelincuentes ya tendrán tus datos personales y podrán hacer cargos o robarte.

Qué hacer si has sido víctima de una estafa de suplantación

Si has sido víctima de alguna de estas estafas, deberás llevar a cabo las siguientes acciones:

• Bloquear tus tarjetas y cuentas bancarias: si has introducido algún dato bancario deberás contactar con tu entidad para bloquear tus cuentas y evitar que se hagan movimientos no autorizados. Si has procedido al pago del dinero, puedes solicitar a tu banco que anule la operación y recuperar el dinero. Pero esto solo se puede hacer si no ha transcurrido mucho tiempo desde que se ha efectuado la transferencia.
• Cambiar las contraseñas: cambiar las credenciales de acceso a plataformas con información sensible para evitar el acceso de los hackers.
• Denunciar la estafa ante la policía: Denuncia los hechos cuanto antes ante la policía para que se puedan tomar las medidas oportunas.
• Busca asesoría legal: Contar con la asistencia de un abogado es importante para poder llevar el proceso de la mejor manera posible. Empresas como onLygal te ofrecen asesoramiento jurídico desde el primer momento.

Consejos para evitar caer en las estafas de la Administración Pública

Prevenir es mejor que curar. Por eso, antes de tener que iniciar el proceso de denuncia es mejor tener en cuenta los siguientes consejos para evitar caer en la estafa:

• Desconfía de mensajes de SMS y correos electrónicos que procedan de la DGT o la AEAT: normalmente, estas dos entidades tienen plataformas de comunicación propias, por lo que no recurren a vías de comunicación tradicionales como mensajes de texto o correo electrónico.
• No hagas clic en URLs sospechosas
• No facilites información personal: ni la Agencia Tributaria ni la DGT te pedirán tu número de cuenta bancaria a través de SMS o correo electrónico.
• Desconfía de archivos adjuntos
• Nunca contestes a estos mensajes o correos

Conclusión

Los fraudes que implican hacerse pasar por una administración pública son cada vez más frecuentes. Dos de los más comunes son las estafas de la DGT y de la Agencia Tributaria. En estos casos, los cacos mandan SMS y correos electrónicos haciéndose pasar por estas dos entidades. Los mensajes suelen tener textos alarmantes y urgentes que incitan al usuario a hacer clic en un enlace y rellenar el formulario con datos personales.

Una vez hecho esto, los ladrones proceden a la venta o robo a partir de los datos de las cuentas bancarias. Si has caído en alguna de estas estafas, es importante que bloquees tus cuentas bancarias, cambies tus contraseñas y lo denuncies ante la policía. Así mismo, te recomendamos que busques asistencia legal con compañías como onLygal y sus servicios jurídicos.

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