{"id":5377,"date":"2017-06-07T08:00:14","date_gmt":"2017-06-07T08:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.das.es\/blog\/?p=136"},"modified":"2024-03-25T13:33:29","modified_gmt":"2024-03-25T11:33:29","slug":"contrato-de-suministro-luz-agua","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onlygal.es\/alquiler\/contrato-de-suministro-luz-agua\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 debes saber antes de firmar un contrato de suministros"},"content":{"rendered":"<p>El <strong>contrato de suministro<\/strong> es uno de los m\u00e1s usados y es muy probable que t\u00fa en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n hayas firmado un contrato de este tipo, aunque no hayas sido consciente de ello en ese momento.<\/p>\n<p>Se trata de un contrato en virtud del cual una empresa se compromete a prestar a un consumidor una determinada prestaci\u00f3n o suministro a lo largo del tiempo. La principal diferencia con el contrato de compraventa es que en este caso no hay una \u00fanica prestaci\u00f3n, sino que la prestaci\u00f3n es continuada.<\/p>\n<p>Es decir, un contrato de compraventa t\u00edpico implica que el comprador entrega una cantidad de dinero al vendedor a cambio de un producto o servicio que normalmente se entrega en ese mismo momento. Sin embargo, en <strong>el contrato de suministro el servicio o producto contratado se presta a lo largo del tiempo.<\/strong><\/p>\n<p>Los casos m\u00e1s habituales de contratos de suministro son los que firmamos para contratar servicios como el agua, la luz, los servicios de telefon\u00eda, gas, internet, etc.<\/p>\n<h2><b>\u00bfCu\u00e1l es el contenido de un contrato de este tipo?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un contrato de suministro debe establecer la cantidad y calidad de los productos o servicios que van a ser objeto de suministro; el modo, frecuencia o plazos en las que se van a realizar las entregas; el precio a pagar por el suministro y su forma de pago; as\u00ed como la duraci\u00f3n del contrato.<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00bfCu\u00e1ndo se extingue este contrato?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un contrato de este tipo puede finalizar por expiraci\u00f3n del plazo pactado para el suministro; por renuncia o resoluci\u00f3n en caso de que fuera un contrato de duraci\u00f3n indefinida o bien por <\/span><a href=\"https:\/\/onlygal.es\/particulares\/consumo-y-ocio\/suministros\/\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">incumplimiento de las obligaciones<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> por alguna de las partes.<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00bfA qu\u00e9 se obliga cada parte en este contrato de suministro?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al igual que ocurre en cualquier otro tipo de contrato, en los de suministros se derivan derechos y obligaciones tanto para el suministrador del servicio como para el consumidor o suministrado.<\/span><\/p>\n<h3><strong>Obligaciones y derechos de la empresa suministradora<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Prestar el servicio en las condiciones fijadas en el contrato.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Responder por los vicios ocultos (defectos que puedan aparecer) y evicci\u00f3n (la empresa debe proteger al consumidor para que pueda disfrutar sin molestias de los productos o servicios vendidos).<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Emitir las facturas en la forma acordada y exigir el cobro en las condiciones pactadas en el contrato firmado<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Interrumpir el suministro en caso de producirse impagos por parte del suministrado<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Tiene derecho a no aceptar la cesi\u00f3n del contrato de suministro. Es decir, que se puede oponer al cambio en el titular del contrato.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Obligaciones y derechos del suministrado<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Debe pagar el precio acordado en el tiempo y forma establecido en el contrato<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Tiene derecho a percibir el servicio pactado y hacerlo adem\u00e1s en las mismas condiciones se\u00f1aladas en el contrato<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Podr\u00e1 rescindir el contrato si hay un cambio en las condiciones de contrataci\u00f3n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de incumplimiento por parte de la empresa que hace el suministro o del consumidor, cualquiera de ellos quedar\u00e1 sujeto a la responsabilidad que se derive de la falta de cumplimiento de sus obligaciones. Por ejemplo, la empresa podr\u00e1 suspender el suministro ante la falta de pago del servicio y el cliente podr\u00e1 interponer una reclamaci\u00f3n ante los organismos de Consumo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Igual que se puede<\/span><a href=\"https:\/\/onlygal.es\/juridico\/como-puedo-reclamar-en-caso-de-comprar-productos-defectuosos\/\" rel=\"noopener noreferrer\"> <span style=\"font-weight: 400;\">reclamar frente a productos defectuosos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, el consumidor tambi\u00e9n puede reclamar si el servicio recibido en virtud del contrato de suministro no es adecuado o si hay alg\u00fan problema en la factura. En relaci\u00f3n con las reclamaciones frente a contratos de suministro, la <\/span><b>factura de la luz<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> es uno de los documentos que m\u00e1s problemas suele dar, por lo que merece la pena ahondar un poco m\u00e1s en este tema. <\/span><\/p>\n<h2><b>\u00bfC\u00f3mo reclamo si hay un error en mi factura?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los errores en la factura pueden ser de muy diverso tipo. Puede ocurrir que en los datos del titular del contrato de la luz haya alguna errata, pero la causa m\u00e1s habitual de reclamaci\u00f3n es que haya un error en la electricidad facturada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En estos casos la forma m\u00e1s sencilla de solucionar el problema es <\/span><b>contactar con el servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de la empresa distribuidora y plantear una reclamaci\u00f3n. En la propia factura vas a encontrar los datos de contacto con el canal de atenci\u00f3n al cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En la actualidad este tipo de gestiones se suelen llevar a cabo de forma telef\u00f3nica, pero lo m\u00e1s recomendable es que hagas tu reclamaci\u00f3n por medios que certifiquen la fecha de reclamaci\u00f3n, como ser\u00eda mediante una carta certificada, un burofax o presentaci\u00f3n personal con copia sellada.<\/span><\/p>\n<h2><b>\u00bfQu\u00e9 ocurre si la empresa no acepta mi reclamaci\u00f3n?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de que la empresa responda a tu reclamaci\u00f3n indic\u00e1ndote que no tienes raz\u00f3n, lo que puedes hacer es solicitar la asistencia de la <\/span><b>Oficina Municipal de Consumo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para que act\u00fae como mediadora. Si de esta forma tampoco se resuelve el conflicto, habr\u00e1 que acudir entonces a la<\/span><a href=\"https:\/\/onlygal.es\/seguros\/onlygal-abogado-personal-todo-riesgo\/\" rel=\"noopener noreferrer\"> <span style=\"font-weight: 400;\">v\u00eda judicial<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Debes tener en cuenta que las reclamaciones tardan alg\u00fan tiempo en resolverse. Lo m\u00e1s recomendable en estos casos es que aunque no est\u00e9s de acuerdo con el importe de la factura, lo pagues y luego reclames. As\u00ed te evitas posibles problemas de corte de suministro.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El contrato de suministro es uno de los m\u00e1s usados [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2602,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[7,10],"tags":[],"class_list":["post-5377","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gastos","category-impago"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/alquiler\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5377","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/alquiler\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/alquiler\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/alquiler\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/alquiler\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5377"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/onlygal.es\/alquiler\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5377\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/alquiler\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2602"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onlygal.es\/alquiler\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5377"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/alquiler\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5377"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/onlygal.es\/alquiler\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5377"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}