José Luis, nuestros compañeros del Centro de Atención Jurídica nos comentan que no hay una norma relativa al suministro eléctrico que determine que mientras exista una reclamación en curso no se pueda proceder al corte del mismo. Otra cosa, añaden, es que, en la reclamación, se solicite que quede en suspenso la adopción de la citada medida, y esto sea admitido. Si podemos ayudarte en cualquier otra cosa, puedes llamarnos al teléfono gratuito 900 828 020. ¡Un saludo!

Ustedes lo manifiestan de forma diferente aqui, con lo cual pueden crear una confusión a los usuarios:
EL CONTENIDO DE SU WEB
¿Qué ocurre si la empresa no acepta mi reclamación?
En caso de que la empresa responda a tu reclamación indicándote que no tienes razón, lo que puedes hacer es solicitar la asistencia de la Oficina Municipal de Consumo para que actúe como mediadora. Si de esta forma tampoco se resuelve el conflicto, habrá que acudir entonces a la vía judicial.

Debes tener en cuenta que las reclamaciones tardan algún tiempo en resolverse. Lo más recomendable en estos casos es que aunque no estés de acuerdo con el importe de la factura, lo pagues y luego reclames. Así te evitas posibles problemas de corte de suministro.

Cristina, para poder orientarte correctamente, y ofrecerte el servicio que más se adecúa a tu necesidad, deberíamos conocer los detalles en concreto de tu caso. Para ello, por favor, necesitamos que rellenes el formulario que encontrarás AQUÍ y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

Buenos días Carlos, perdona la demora en la respuesta, puedes llamarnos a nuestro número gratuito 900 828 020. Un saludo!

Hola Fortunato, deberíamos ver vuestro caso en concreto para poder orientaros correctamente. Si quieres recibir información, rellena el formulario que encontrarás aquí: https://onlygal.es/blog/landing/contacto-asesor-vecinos/y nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte un servicio más personalizado. Esperamos haberte ayudado.